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Steamでジェム買ったらBAN食らった件について【マーケットのみ】

Steamでジェム買ったらBAN食らった件について【マーケットのみ】

こんにちは。ルージュです。

令和2年4月29日にSteamでショップタイタンのジェムを購入したあとに、マーケットでいつものようにジェムでお買い物をしようと思っていた矢先…

ジェムで購入できない

twitterでも書きましたが「1日と23時間でジェムは使用できます」という表示がでました。

恐らく2日間、マーケットのみジェムBANという形でしょう。

なんじゃそりゃあああ聞いてないぞおおおおお!!!ッと思い、メールも送りましたが返信が遅いのでDiscordの公式サーバーでやりとりしました。

令和2年5月1日にメールのお返事を頂いたので、
Discordのショップタイタン公式サーバーでのやりとりのあとに追記しました。
目次

Discord ショップタイタン公式サーバーでのやりとり

本やりとりは高度な翻訳精度を持つdeepl翻訳を使用しています。

やりとりでは今日」と表示されていますが、実際は令和2年4月30日でのやりとりになっています。
このブログを読む方のライムラグについて、改めてご了承いただけると幸いです。

原文ママに載せています。
Kabamさんからお問い合わせが来て何か問題がありましたら削除する予定です。

lichiphen(私)今日 15:35

今日、Steamフレンドからメッセージが来ました。
ショップタイタンに課金ができませんとのこと。

私は昨日、サポートにメールを送りました。
マーケットでジェムを使って買い物をしていたら、48時間のBANをされました。

黄金イベントが近いのでヒーローの装備を整えたいのに、整えられないです。

翻訳ツールでの送信内容

Today, I received a message from a Steam friend.
I’ve been told that I can’t charge for the Shop Titan.
I sent an email to support yesterday.
When I was shopping at the market using gems, I was banned for 48 hours.
The Golden Event is coming up and I want to equip my heroes, but I can’t.
I hope they do something about it as soon as possible.

返信をいただいた内容↓

Ashanorath(CHAMPION ROLL)今日 15:37
you’re not exactly banned for 48h
there is an automatic 48h lock from spending gems after 1st gem purchase on steam
it’s more of a safety measure. sorta explained why it’s a thing here https://discordapp.com/channels/482292231290617866/702167807231656058/702619390511808652
訳:48時間禁止ではない。
スチームでの1回目の宝石購入後、48時間の自動ロックがかかっています。
安全のための措置です。
https://discordapp.com/channels/482292231290617866/702167807231656058/702619390511808652
URL先の内容

Kabam Frodo(モントリオール スタッフ,モデレーター) 2020/04/23
The 48h gem trade lock on Steam is something that we first implemented on Shop Heroes back in the days because we had over $30,000 refunded transactions by Steam on stolen credit cards and that sort of stuff (don’t remember the details exactly) on the first day we launched. It is unfortunately a necessary measure.
訳:Steamでの48時間の宝石取引ロックは、私たちがショップヒーローズで最初に実装したもので、発売初日に盗まれたクレジットカードやその類のものでSteamから3万ドル以上の返金があったからです(詳細は覚えていません)。残念ながら必要な措置です 。
ルージュ
ルージュ

ちょっと意味不明だったので更にコメントしました。

lichiphen(私)今日 16:02

コメントに返信ありがとうございます。
では、Steamウォレットにお金を入れている人も同様の扱いをされますか?
私は今回、クレジットカードで購入したわけではなく、Steamウォレットにチャージをしてジェムを購入しました。
「マーケットで通常通り、ジェムをすぐに使いたければ、現状、AndroidやiOSでの課金を推奨します」と、別途アナウンスをするべきではないでしょうか。
これは検討の余地があると思うのですが。いかがでしょうか。

翻訳ツールでの送信内容

Thank you for replying to my comment.
So, are people who put money in their Steam wallets treated the same way?
I didn’t buy with a credit card this time, I charged my Steam wallet and purchased the gems.
Shouldn’t there be a separate announcement that says, “If you want to use the Gems right away as usual in the market, we currently recommend that you purchase them on Android or iOS.
I think this is something to consider for us. What do you think?

サイレントでこんな情報を後出しジャンケンされたら、ショップタイタンが大好きで課金してるユーザーにはたまったもんじゃない。
返ってきた返信内容がこちら。

Ashanorath今日 16:05
it’s same for everyone on their 1st purchase of gems through steam, so shouldn’t happen in the future
I do agree it would be nice if there was some sort of notification that there will be a 48h lock on spending gems on market after 1st purchase on steam.
訳:スチームでの初回購入時には誰もが同じことをしているので、将来的には起こらないはずです。
私はそれがスチームでの最初の購入後の市場でのジェムの支出の48時間ロックがあるだろうという通知のようなものがあったらいいと思います同意します。

ああ…これ。

もしかして、ゲーム会社側でそういう設定をしちゃってるから、どうにもできないってこと?

この方、CHAMPIONというロール(権限)がついているので、この方が言うのであれば無理だということで、BAN復活は諦めました。

Discordサーバー運営者であればわかることですが、Discordではロールを複数つけることが出来ます。権限によってメンバーの書き込みを削除することや、他のロールでは読み書きできない特定のチャンネルを、読み書き出来たります。
例えると、メンバーには表示させないオフィサー専用の会議チャンネルとかもできます
私はショップタイタン以外でLOBIよりもDiscord使ってることが多いので、この点便利ですよね。

心が折れた私はこう返信しました。

lichiphen今日 16:13

Ashanorathさん、ご丁寧に返信をして頂きありがとうございます。
私はショップタイタンが大好きなので、今回のオート処置は正直に言うとショックでした。ですが、Ashanorathさんが教えてくれなかったらずっと気づかなかったです。初回のみ、とのことで安心できました。
お忙しい中、返信してくれてありがとうございます。

翻訳ツールでの送信内容

Thank you Ashanorath for your polite response.
I love shop titans, so the auto treatment this time around was a shock to be honest. However, if Ashanorath hadn’t told me about it, I wouldn’t have noticed it. I was relieved to hear that it was only for the first time.
Thank you so much for taking the time to reply to me.

以上がDiscordでのやりとりです。

初回のみというのが引っかかってしょうがないのですが、じゃあ2回目は悪さしないとでも言えるのか?というのがツッコミどころ満載なんですよね。

今回活用させてもらったdeeplの翻訳は非常にきれいなので読みやすいのも助かります。きちんとやりとりできてるので英語の読み書きできなくても安心しました。

実は私、ハーフなんですけど、全然英語わからないんですよ。
英語を必死に勉強されている方が読んだら不快に感じるかもしれませんが、私個人自体が「興味ないから」という理由です。そう、馬耳東風状態です。

なので母親に「にほんご よめない つやくして」と、翻訳を頼まれるときは、最近ずっとdeepl翻訳を使ってメールしてます。

あと、私はこの記事を消すことになってもログとしてちゃんと取っておくので、WEBの海から消えてもご安心ください(*^^*)

ショップタイタン公式のお問い合わせ回答内容

ルージュ
ルージュ

ショップタイタン公式サポートのメール返信が届きましたので、公開します。

私の送ったメール内容
April 29, 2020, 20:10 +0900お世話になっております。●●(本名)でございます。あと1日23時間でジェムが使えないと、赤い文字が表示されています。なぜでしょうか?強い装備を揃えるためになるべく課金をして揃えたいのですが…。

Kabamさんの返信内容

Kabam Montreal Support
April 30, 2020, 05:38 +0900
●●(本名)様

いつもショップタイタンをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

1日23時間でジェムが使えない赤い文字が表示されているとのことですが、
お調べいたしますので、問題の視認できるスクリーンショットをご送付願えますでしょうか。

お手数をおかけしますが、引き続きよろしくお願いいたします。
Kabam Montreal Support – Chia

私の返信
April 30, 2020, 09:13 +0900
お世話になります。ジェムが使えないというアナウンスはこちらになります。これは今までで初めてだったのでビックリです。
Steamウォレットでジェムを購入したのがダメでしたでしょうか?2020年4月30日(木) 5:38 Kabam Montreal Supportジェムで購入できない

Kabamさんの返信内容

Kabam Montreal Support
May 01, 2020, 04:27 +0900
お客様

いつもお世話になっております。

steam版のご利用中、ジェムのご利用に待ち時間が発生していたこと、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

ご確認させていただきましたところ、steam版はまだ公開していないため、steam上のご購入は「サードパーティー」での購入と見なし、保護システムが起動しますため、ジェムをご利用できるまで48時間の待ち時間が発生してしまいます。

こちらの機能の改善日程はまだ未定ではございますが、正式公開後のアップデートで更新される予定ではございますので、ご安心ください。

この度はお時間を割いてご連絡いただきありがとうございました。
引き続きよろしくお願いいたします。

Discordの公式サーバーとは別の意見がでました。

現段階ではSteam版はサードパーティシステムなので、このような処置になっています、ということです。

機能の改善は未定ですとのことで、5月5日の公式サポート開始までは安心してジェムを買い足すのはできなさそうです^^;

サードパーティってなんぞ?という方に、私なりの解釈を載せます。

WindowsやMacなどのパソコンを触ったことがある方ならピンとくると思います。

Windows10なら、元から入っているメモ帳などのアプリ、Windowsストアにないアプリ、つまり自分でWEBで落として使うアプリケーションは全てサードパーティアプリになります。

iPhoneならApp Store。
AndroidならGoogle Play Store。

これら以外の場所でアプリを入れる方法があったならば、それは正規でリリースされていないサードパーティアプリです。

サードパーティアプリケーションを使うことによって、普段使えていたアプリケーションが使えなくなっても、自己責任ですよ。ということにもなります。

IT用語なので私もITに詳しいわけじゃないので、もっと詳しく知りたい!気になった方はご自分で調べてみてください。

まとめ

上記のやりとりでフレンドが「Steamでジェムを購入することができない」という内容については一切回答されていなかったので追記します。

フレンド:「なんだかよくわからないけど、しばらく経ったらジェムを購入できた」

とのことです。

この辺の回答もおざなりにして欲しくなかったですね。

ちなみにそのフレンドも、私と同じくマーケットでのジェム使用を2日間BANを食らいました。

私とのやり取りを見ていた、他のかたの書き込みをみたのですがちゃんと告知すべきだ。という声も上がっていました。

本件とは関係ないことで大変恐縮なのですがバンバンバックラーのレシピ入手方法のときもそうだったんです。
ゲーム内で説明が一切ないので不親切極まりないんです。

私、バンバンバックラーのレシピが欲しくて過去に販売されたパックのオファーを3つ購入したのに「何で買えないの!?」と発狂した記憶があります(笑)

クローバーのときは過去オファーを3つ購入すると、レシピがゲットできたので、バンバンバックラーも同じなのでは?と思って、諭吉さんを財布からパージさせました。

オファーをするときだけ目立つようにするだけでなく、重要なことはもっとアプリ内で大々的にわかりやすくアナウンスすべきです。

マケジェムBANされてショック…な方がこの記事を読むことによって少しでも報われますように…!

それでも私はまだ、ショップタイタンをやり続けますよ。

ギルドのみんなが大好きだからです(*^^*)

良き、タイタンライフを!

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この記事を書いた人

MHWアイスボーンのSteamユーザーです。よく乙ります。キャラ名は自分の作った薄い本の主役だったり脇役だったり。
名前負けのPSさながらも楽しくプレイしています。
ソーシャルゲーム、ショップタイタンでは「ルージュ」という名前でプレイしてます。

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