Steamでジェム買ったらBAN食らった件について【マーケットのみ】

こんにちは。ルージュです。

令和2年4月29日にSteamでショップタイタンのジェムを購入したあとに、マーケットでいつものようにジェムでお買い物をしようと思っていた矢先…

twitterでも書きましたが「1日と23時間でジェムは使用できます」という表示がでました。

ええぇ…マーケットでジェム使うことできませんって出てきたんだけど…。なんで？

金額安くなってるから装備欲しいのに…

— ルージュ★ゲーム垢 (@st_jewel_rouge) April 29, 2020

恐らく2日間、マーケットのみジェムBANという形でしょう。

なんじゃそりゃあああ聞いてないぞおおおおお！！！ッと思い、メールも送りましたが返信が遅いのでDiscordの公式サーバーでやりとりしました。

Discord ショップタイタン公式サーバーでのやりとり

本やりとりは高度な翻訳精度を持つdeepl翻訳を使用しています。

やりとりでは「今日」と表示されていますが、実際は令和2年4月30日でのやりとりになっています。
このブログを読む方のライムラグについて、改めてご了承いただけると幸いです。

原文ママに載せています。
Kabamさんからお問い合わせが来て何か問題がありましたら削除する予定です。

今日、Steamフレンドからメッセージが来ました。
ショップタイタンに課金ができませんとのこと。

私は昨日、サポートにメールを送りました。
マーケットでジェムを使って買い物をしていたら、48時間のBANをされました。

黄金イベントが近いのでヒーローの装備を整えたいのに、整えられないです。

返信をいただいた内容↓

ルージュ

ちょっと意味不明だったので更にコメントしました。

コメントに返信ありがとうございます。
では、Steamウォレットにお金を入れている人も同様の扱いをされますか？
私は今回、クレジットカードで購入したわけではなく、Steamウォレットにチャージをしてジェムを購入しました。
「マーケットで通常通り、ジェムをすぐに使いたければ、現状、AndroidやiOSでの課金を推奨します」と、別途アナウンスをするべきではないでしょうか。
これは検討の余地があると思うのですが。いかがでしょうか。

サイレントでこんな情報を後出しジャンケンされたら、ショップタイタンが大好きで課金してるユーザーにはたまったもんじゃない。
返ってきた返信内容がこちら。

ああ…これ。

もしかして、ゲーム会社側でそういう設定をしちゃってるから、どうにもできないってこと？

この方、CHAMPIONというロール（権限）がついているので、この方が言うのであれば無理だということで、BAN復活は諦めました。

心が折れた私はこう返信しました。

Ashanorathさん、ご丁寧に返信をして頂きありがとうございます。
私はショップタイタンが大好きなので、今回のオート処置は正直に言うとショックでした。ですが、Ashanorathさんが教えてくれなかったらずっと気づかなかったです。初回のみ、とのことで安心できました。
お忙しい中、返信してくれてありがとうございます。

以上がDiscordでのやりとりです。

初回のみというのが引っかかってしょうがないのですが、じゃあ2回目は悪さしないとでも言えるのか？というのがツッコミどころ満載なんですよね。

今回活用させてもらったdeeplの翻訳は非常にきれいなので読みやすいのも助かります。きちんとやりとりできてるので英語の読み書きできなくても安心しました。

実は私、ハーフなんですけど、全然英語わからないんですよ。
英語を必死に勉強されている方が読んだら不快に感じるかもしれませんが、私個人自体が「興味ないから」という理由です。そう、馬耳東風状態です。

なので母親に「にほんご　よめない つやくして」と、翻訳を頼まれるときは、最近ずっとdeepl翻訳を使ってメールしてます。

あと、私はこの記事を消すことになってもログとしてちゃんと取っておくので、WEBの海から消えてもご安心ください(*^^*)

ショップタイタン公式のお問い合わせ回答内容

ルージュ

ショップタイタン公式サポートのメール返信が届きましたので、公開します。

私の返信
April 30, 2020, 09:13 +0900
お世話になります。ジェムが使えないというアナウンスはこちらになります。これは今までで初めてだったのでビックリです。
Steamウォレットでジェムを購入したのがダメでしたでしょうか？2020年4月30日(木) 5:38 Kabam Montreal Support

Discordの公式サーバーとは別の意見がでました。

現段階ではSteam版はサードパーティシステムなので、このような処置になっています、ということです。

機能の改善は未定ですとのことで、５月５日の公式サポート開始までは安心してジェムを買い足すのはできなさそうです^^;

サードパーティってなんぞ？という方に、私なりの解釈を載せます。

WindowsやMacなどのパソコンを触ったことがある方ならピンとくると思います。

Windows10なら、元から入っているメモ帳などのアプリ、Windowsストアにないアプリ、つまり自分でWEBで落として使うアプリケーションは全てサードパーティアプリになります。

iPhoneならApp Store。
AndroidならGoogle Play Store。

これら以外の場所でアプリを入れる方法があったならば、それは正規でリリースされていないサードパーティアプリです。

サードパーティアプリケーションを使うことによって、普段使えていたアプリケーションが使えなくなっても、自己責任ですよ。ということにもなります。

IT用語なので私もITに詳しいわけじゃないので、もっと詳しく知りたい！気になった方はご自分で調べてみてください。

まとめ

上記のやりとりでフレンドが「Steamでジェムを購入することができない」という内容については一切回答されていなかったので追記します。

とのことです。

この辺の回答もおざなりにして欲しくなかったですね。

ちなみにそのフレンドも、私と同じくマーケットでのジェム使用を2日間BANを食らいました。

私とのやり取りを見ていた、他のかたの書き込みをみたのですがちゃんと告知すべきだ。という声も上がっていました。

本件とは関係ないことで大変恐縮なのですがバンバンバックラーのレシピ入手方法のときもそうだったんです。
ゲーム内で説明が一切ないので不親切極まりないんです。

私、バンバンバックラーのレシピが欲しくて過去に販売されたパックのオファーを３つ購入したのに「何で買えないの！？」と発狂した記憶があります（笑）

クローバーのときは過去オファーを３つ購入すると、レシピがゲットできたので、バンバンバックラーも同じなのでは？と思って、諭吉さんを財布からパージさせました。

オファーをするときだけ目立つようにするだけでなく、重要なことはもっとアプリ内で大々的にわかりやすくアナウンスすべきです。

マケジェムBANされてショック…な方がこの記事を読むことによって少しでも報われますように…！

それでも私はまだ、ショップタイタンをやり続けますよ。

ギルドのみんなが大好きだからです(*^^*)

良き、タイタンライフを！